（1）理念模块。展厅设计客户关系管理理论来自于营销，来自于营销理念的最新发展。理念模块是客户关系管理的基础。理念模块所要解决的是客户关系管理在展览管理中的地位。它很大程度上决定了公司、公司员工对这项工作的重视、管理目标的制订、对员工工作重点的激发与引导、考核指标的建立等。其目的是梳理并强化对这项工作的认识，把关心和保留有效客户作为自己的重要工作，设汁客户关系管理的模块。
　　（2）战略模块。展厅设计客户关系管理是展览发展战略的重要组成部分。不仅包括其目标，还包括其手段与措施。客户关系管理，既是手段，也是目标，不可或缺的组成部分。参展商的数量与构成、观众的数量与构成等，与展览发展目标紧密相关。
　　（3）经验模块。员工的经验，也是展厅设计客户关系管理的理论模块的构成部分，是客户关系管理软件设计的基础。员工的客户关系管理经验，如采取什么措施提高客户的满意度、信任度和忠诚度，对客户的影响极大。因此，在客户关系管理软件设计中，必须考虑这一情况，使之变成公司公共财产，并引导员工全面实行。

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